在12月25日國臺(tái)辦“26條措施”專題記者會(huì)上，有記者提問，根據(jù)“26條措施”第14條，臺(tái)灣同胞可在中國駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助，請(qǐng)進(jìn)一步介紹求助途徑。

　　受邀與會(huì)的外交部領(lǐng)保中心常務(wù)副主任楊舒應(yīng)詢表示，兩岸同胞血脈相連。我們始終高度重視維護(hù)海外臺(tái)胞安全以及合法權(quán)益。去年，外交部及駐外使領(lǐng)館總共處理領(lǐng)事保護(hù)協(xié)助案件8.5萬余起，辦理各類領(lǐng)事證件近1200萬份。這里面就有部分是涉及到在海外長期居住或者旅行的臺(tái)灣同胞。對(duì)于涉及臺(tái)胞的領(lǐng)事保護(hù)事項(xiàng)，我們一貫高度重視，全力以赴，做成做好。

　　楊舒指出，海外臺(tái)灣同胞如果遇到自然災(zāi)害，或者意外事故等緊急情況，可以通過以下幾種方式向駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助：

　　第一種方式是撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線，也就是我們經(jīng)常宣傳的12308熱線。在海外撥打這條熱線的方式是+86-10-12308，或者是撥打+86-10-59913991的備用長號(hào)碼。

　　第二種方式是下載“外交部12308”手機(jī)客戶端（APP），通過“一鍵求助”功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)撥打12308熱線。

　　第三種方式是直接撥打我們駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助應(yīng)急電話。電話號(hào)碼公布在駐外使領(lǐng)館網(wǎng)站上，也可以通過我剛才提到的外交部12308手機(jī)APP查詢。

　　第四種方式是通過“領(lǐng)事直通車”微信小程序的對(duì)話框，與12308熱線的接線員進(jìn)行文字交流。

　　楊舒表示，請(qǐng)海外的臺(tái)灣同胞關(guān)注我們中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)以及“領(lǐng)事直通車”微信公眾號(hào)和微博，能夠在第一時(shí)間獲取外交部發(fā)布的海外安全提醒以及重要的領(lǐng)事信息。